นโยบายผู้ขายใหม่

Seller Support Desk

เรียน คู่ค้าที่เคารพ

เนื่องจากปี 2017 กำลังจะผ่านไป เราอยากแสดงความขอบคุณที่คุณให้ความเชื่อมั่นในลาซาด้าและการสนับสนุนที่ดีตลอดมาทั้งปี ลาซาด้ายังคงมุ่งมั่นที่จะขยายตลาดมาร์เก็ตเพลสให้ดียิ่งขึ้นโดยเราจะมีสิ่งใหม่ๆเพื่อช่วยให้คุณเติบโตได้อย่างมั่นคงบนแพลตฟอร์มของเรา

เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2561 เราจะเปิดตัว นโยบายผู้ขายใหม่ โดยมีการเปลี่ยนแปลงดังนี้:

  • แนะนำ Seller Rewards
  • ปรับปรุงโครงสร้างการจำกัดจำนวนคำสั่งซื้อ (OVL) และการจำกัดจำนวนคำสั่งคงค้าง (POL)
  • ยกเลิกค่าปรับและอัพเดทหัวข้อการละเมิดนโยบายของลาซาด้า

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะช่วยส่งเสริมความมั่นคงให้กับธุรกิจออนไลน์ของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา

อะไรคือ Seller Rewards?

Seller Rewards เป็นโครงการใหม่ที่จะนำเสนอในรูปแบบของรางวัลให้กับผู้ขายที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินงานสูงและคอยแนะนำถึงจุดที่สามารถพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น โดยมีหัวใจหลักมาจาก Seller Rating ที่ซึ่งประสิทธิภาพของคุณจะถูกคำนวณจากการให้คะแนนโดยลูกค้าหลังจากสินค้าจัดส่งเรียบร้อยแล้ว

ผู้ขายที่มี Seller Rating สูง (มากกว่า 70%) จะได้รับอภิสิทธิ์ให้เข้าถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆเพื่อช่วยในการโปรโมทสินค้าและการเติบโตของร้านค้า แต่สำหรับผู้ขายที่มี Seller Rating ที่ต่ำ (น้อยกว่า 30%) จะไม่สามารถเข้าถึงของรางวัลส่วนนี้ได้

สิทธิประโยชน์ของผู้ขายมีดังนี้:

  • การมองเห็นของตัวสินค้าทั้งในแง่การค้นหาจากคีย์เวิร์ดและหมวดหมู่ของสินค้า
  • ได้รับส่วนลดค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายอื่นๆ
  • การเข้าถึงแคมเปญ
  • การเข้าถึงโปรแกรมหรือระบบใหม่ๆที่ต้องการ

Seller Rating [1] มีการคำนวณอย่างไร?

คะแนนผู้ขายจะถูกแสดงตั้งแต่ระดับ 1% ถึง 100% ซึ่งเป็นคะแนนจากประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ ผู้ขายที่มีคะแนนตั้งแต่ 70% ขึ้นไปจะถือว่าเป็นผู้ขายที่มีประสิทธิภาพดีในขณะที่ผู้ขายที่มีคะแนนต่ำกว่า 30% ลงมาจะถือว่าเป็นผู้ขายที่ควรปรับปรุง

เป็นที่แน่นอนว่าผู้ขายที่มีคุณภาพสินค้าและคอนเทนต์ที่ดี, การจัดการคำสั่งซื้อที่รวดเร็ว, และการบริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยมจะมีคะแนนผู้ขายที่ดีกว่า โปรดตรวจสอบตารางด้านล่างนี้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของคุณ

ปรับปรุงโครงสร้าง OVL และ POL

  • สำหรับผู้ขายที่มีอัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อสูงกว่า 10% และมีมากกว่า 10 คำสั่งซื้อต่อสัปดาห์ OVL จะถูกปรับให้เหลือเพียง 50% ของคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันเท่านั้น
  • POL จะถูกนำออกจากระบบตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2561 เป็นต้นไป

อัพเดทหัวข้อการละเมิดนโยบายของลาซาด้า

ผู้ขายจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าปรับจากการละเมิดนโยบายของลาซาด้า อย่างไรก็ตามลาซาด้ามีสิทธิ์ที่จะดำเนินการตามความเหมาะสมซึ่งรวมถึงการปิดบัญชีเนื่องมาจากการละเมิดข้อตกลงตามที่ได้ระบุไว้ในสัญญาฉบับมาร์เก็ตเพลส นโยบายของลาซาด้าอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีดังต่อไปนี้

  • การลงสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา, สินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต, สินค้าลอกเลียนแบบ
  • การใช้งานที่ผิดวิธี (เช่น สั่งซื้อสินค้าของตนเองโดยใช้ส่วนลด, การขายสินค้าที่ซื้อมาจากลาซาด้า)
  • การลงสินค้าที่ส่งผลหรือมีผลกระทบต่อการเมือง, สถาบันกษัตริย์, หรือสถาบันศาสนา
  • สินค้าที่ไม่ถูกต้องตามกฏหมายประเทศไทย (เช่น ไม่มีฉลากกำกับ, ไม่มีรายละเอียดระบุไว้)
  • ไม่มีสิทธิ์ในการเข้าใช้งาน Seller Center
  • ใช้ผู้ให้บริการจัดส่งที่ไม่ได้รับอนุมัติจากลาซาด้า

เราเชื่อว่าการปรับเปลี่ยนในครั้งนี้จะช่วยให้คุณสามารถควบคุมธุรกิจให้เติบโตและสร้างยอดขายได้ สำหรับคู่ค้าที่เคารพของเราคุณจะได้พบกับระบบธุรกิจที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นและการพัฒนาใหม่ๆที่จะช่วยเพิ่มยอดผู้เข้าชมให้กับร้านค้าของคุณ

ขอให้มีความสุขกับการขาย!

ทีมงานลาซาด้า

 

[1] Seller Rating จะช่วยมอบข้อมูลของร้านค้าคุณที่เป็นประโยชน์ให้แก่ลูกค้าเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ คะแนนเหล่านี้จะมาจากลูกค้าที่ได้รับการยืนยันว่ามีการสั่งซื้อสินค้าจากคุณและจะถูกคำนวณหลังจากที่มีการให้คะแนนอย่างน้อยที่สุด 3 ครั้ง

[2] การสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันคือผู้ซื้อที่ได้ทำการสั่งซื้อสินค้าจากลาซาด้าและได้เขียนรีวิวไว้    

[3] ระยะเวลาการตอบคำถามจะแสดงในขณะนี้แต่หลังจากกลางเดือนกุมภาพันธ์เป็นต้นไปจะแสดงอัตราการตอบคำถามแทน

      

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่ 0 จาก 0 เห็นว่ามีประโยชน์