เหตุใดฉันจึงไม่สามารถอัปโหลดสินค้าในระบบ Seller Center ได้

Seller Support Desk

ด้านล่างนี้มีตัวอย่างของความผิดพลาดในการการอัปโหลดสินค้ารายการเดียวและหลายรายการในระหว่างการสร้างสินค้า

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดรายการเดียว

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดรายการเดียว: ต้องระบุมูลค่าในช่องกรอกและต้องไม่เว้นว่างไว้

ปัญหา: ไม่ได้ระบุรุ่นของสินค้าในช่องว่าง ระบบจึงไม่อนุญาตให้ดำเนินการในกระบวนการต่อไป

วิธีแก้ไข: ระบุรุ่นของสินค้าให้ถูกต้อง หากสินค้าของคุณไม่มีรุ่น กรุณาใช้รูปแบบด้านล่างเพื่อสร้างรุ่นของตัวสินค้า ช่องกรอกที่มีเครื่องหมายดอกจัน* คือ ช่องที่จำเป็นต้องกรอก

รูปแบบ: ชื่อร้านค้า – Seller SKU

 

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดรายการเดียว: ต้องระบุ "วันเริ่มต้นโปรโมชั่น"

ปัญหา: "วันที่เริ่มโปรโมชัน" ต้องไม่เว้นว่างถ้าคุณมี "ราคาพิเศษ"
วิธีแก้ไข: ระบุวันเริ่มโปรโมชันและวันที่โปรโมชัน ราคาพิเศษจะมีผลเฉพาะในช่วงโปรโมชันเท่านั้น

 

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดรายการเดียว: ขนาดรูปภาพไม่ถูกต้อง

ปัญหาขนาดรูปภาพไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของทางเรา
วิธีแก้ไข: ใช้ภาพที่มีขนาดไม่น้อยกว่า 500x500 พิกเซลและสูงสุด 2000x2000 พิกเซล

 

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดสินค้าทีละหลายรายการ

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดสินค้าทีละหลายรายการ: วันที่โปรโมชั่นผิดพลาด

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: special_to_date: วันสิ้นสุดโปรโมชั่นคือสิ่งจำเป็นที่ต้องกรอก

ปัญหา: วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดโปรโมชันส่งเสริมการขายไม่อยู่ในรูปแบบที่ถูกต้องตามที่ร้องขอในเทมเพลตราคาที่อัปเดตทีละหลายรายการ  คุณได้ลบเครื่องหมาย “-” ออก

วิธีแก้ไข: สำหรับคอลัมน์วันที่ โปรดใช้รูปแบบ yyyy-mm-dd พร้อมกับสัญลักษณ์ (') ที่ด้านหน้าของวันที่เพื่อหลีกเลี่ยงการแปลงค่าโดยอัตโนมัติใน Microsoft Excel 

ตัวอย่าง: ใช้ '2016-12-10 แทน 10 ธันวาคม 2016

 

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดสินค้าทีละหลายรายการ: มี SKU เก่าของร้านค้าอยู่แล้ว

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: SellerSKU: Seller SKU มีอยู่แล้ว 
ปัญหา: SKU มีอยู่แล้วในระบบ Seller Center

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบหน้า จัดการสินค้า ค้นหาSeller SKU ของสินค้า ตรวจสอบว่าเป็น SKU ที่คล้ายกันหรือต่างกันหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าSeller SKU ของคุณไม่ควรเหมือนและมีความแตกต่างจาก SKU ของร้านค้ารายอื่น Seller SKU จะต้องมีเอกลักษณ์เป็นของตนเอง

 

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดสินค้าทีละหลายรายการ: ปัญหาแบรนด์

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: [IC_ITEM_BRAND_ID_CANNOT_BLANK]

ปัญหาคุณยังไม่ได้กรอกคอลัมน์แบรนด์
วิธีแก้ไข: เมื่อคุณตรวจสอบแล้ว หากแบรนด์ไม่อยู่ในคอลัมน์ที่กำหนด คุณควรติดต่อศูนย์บริการคู่ค้าพร้อมกับSeller SKU, ชื่อผู้จัดจำหน่ายและแบรนด์ที่คุณต้องการสร้าง

 

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดสินค้าทีละหลายรายการ: ปัญหาสต็อก

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: ->quantity:Sku quantity:Sku quantity is less than allocated quantity, minimum is 1

ปัญหา: คุณทำการอัพเดทสต๊อกน้อยกว่าจำนวนที่ลูกค้าสั่งซื้อเอาไว้ ซึ่งดูได้จากการที่คุณมียอดสั่งซื้อมากกว่าเมื่อเทียบกับสต๊อกที่คุณต้องการอัพเดท

วิธีแก้ไข: คุณควรปรับปรุงสต็อกให้สูงกว่าเมื่อเทียบกับยอดการสั่งซื้อที่รอดำเนินการ

 

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดสินค้าทีละหลายรายการ: ปัญหาเนื้อหาสินค้าในหมวดหมู่แฟชั่น

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: แพ็คเกจ เช่น ช่องกรอกจำพวก (น้ำหนัก / ความสูง / ความกว้าง / ความยาวของสินค้า,ของแถม รวมถึงสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับภายในกล่อง) ควรกรอกให้ค่าเหมือนกัน

ปัญหา: คุณได้อัปเดท น้ำหนักแพคเกจ, ความสูง, ความกว้าง, ความยาวของบรรจุภัณฑ์ พร้อมกับสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับภายในกล่องซึ่งมีความแตกต่างจากทุกไซส์ที่คุณให้มากับSeller SKU สินค้าที่เกี่ยวข้อง (ซึ่งมักจะเป็นสินค้าแฟชั่น)

วิธีแก้ไข: สินค้าแฟชั่นซึ่งมี Associate SKU (ก่อนหน้านั้นใช้เป็น Parent SKU) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอลัมน์น้ำหนักแพคเกจ, ความสูงของแพ็คเกจ, ความกว้างของแพ็คเกจ, ความยาวแพคเกจ, รายการของแถม และสิ่งที่อยู่ในกล่องควรอัปเดตด้วยข้อมูลที่เหมือนกัน (สามารถแตกต่างได้แค่ไซส์เท่านั้น)

 

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดสินค้าทีละหลายรายการ: คอลัมน์ไม่ถูกต้อง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: [IMPORT_SELLER_SKU_EMPTY] | ไม่มีSeller SKU ผู้จัดจำหน่าย

ปัญหา: ตรวจไม่พบSeller SKU ตามไฟล์เทมเพลตการอัปโหลด จากภาพด้านบน คอลัมน์ C มีส่วนหัว 3 ส่วนและทั้งหมดควรอยู่ในคอลัมน์ที่ต่างกันไปตามลำดับ แต่ทั้ง 3 คอลัมน์รวมกันเป็นคอลัมน์เดียว

วิธีแก้ไข: โปรดตรวจสอบไฟล์ทั้งหมดใหม่ก่อนการอัปโหลด ปัญหานี้เกิดขึ้นได้ง่ายเนื่องจากรูปแบบไฟล์ที่แตกต่างกันคือ CSV กรุณาใช้แอพพลิเคชั่น Open Office เพื่อเปิดไฟล์ CSV หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อฝ่ายคู่ค้าสัมพันธ์ (PSC) เพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเปิดไฟล์ CSV

 

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดสินค้าทีละหลายรายการ: การละเมิดแบรนด์

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: แบรนด์ที่เลือกไม่ได้รับอนุญาต

ปัญหา: แบรนด์ที่คุณเลือกถูกระงับโดยระบบ Seller Center และเฉพาะสินค้าที่มีแบรนด์เท่านั้นที่สามารถจำหน่ายได้บนหน้าเว็บไซต์ลาซาด้า

การแก้ไข: โปรดติดต่อฝ่ายคู่ค้าสัมพันธ์ (PSC)หรือผู้จัดจำหน่ายเพื่อชี้แจงเกี่ยวแบรนด์ที่คุณใช้พร้อมแสดงเอกสารต้นฉบับการขออนุญาต ทีมงานฝ่ายกฎหมายจะดำเนินการตรวจสอบในเชิงลึกและจะอนุญาตให้จำหน่ายสินค้าอีกครั้งหากไม่มีปัญหากับแบรนด์

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่ 0 จาก 0 เห็นว่ามีประโยชน์